よくあるご質問

よくいただくご質問と回答をこちらにまとめました。ご参考にしていただければと思います。

よくいただくご質問と回答をこちらにまとめました。

お支払い、料金に関して

ご質問

支払いにはどのような方法がありますか?

回答

銀行振り込み、代金引換払い、クレジットカード払い、後払い、PayPay払いが可能です。

お支払いについて詳しくはこちら

ご質問

納品書、請求書を発行してもらえますか?

回答

対応可能です。ご注文が確定しましたら、メール添付、もしくは郵送にて請求書を送らせていただきます。
お客様のご都合に合わせてご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。

ご質問

領収書を発行してもらうことは可能ですか?

回答

可能です。事前の銀行振り込み、クレジットカード決済、PayPay決済の場合は、当店の領収書が発行可能です。
それ以外のお支払方法での領収書につきましては、担当者へお問合せ下さい。

ご質問

送料はいくらになりますか?

回答

無料です。2箇所以上の分納の場合は別途送料がかかります。詳しくは担当者へご確認下さい。

仕上がり・取扱方法について

ご質問

生地はどんな生地ですか?

回答

お作りになるのれんのデザインや求める雰囲気、設置する場所などに合わせて最適な生地をお選びいただける、6種類の生地をご用意いたしております。

生地について詳しくはこちら

ご質問

仕上がりはどのようになりますか?

回答

用途に合わせて「チチ仕立て」「袋縫い仕立て」「ハトメ仕立て」の中からお選びいただけます。
どの仕立てでも追加料金はございません。ご希望の仕立て方法をお選びください。

仕立てについて詳しくはこちら

ご質問

何枚から作成可能ですか?

回答

1枚からお作りいただけます。
大量枚数も歓迎いたします。枚数によって製作にお時間をいただく場合がございますので一度ご相談ください。

ご質問

のれんの巾数は自由に設定できますか、また巾数で価格は変わりますか?

回答

はい。ご指定いただいた巾数で製作可能です。
また、巾数による価格の違いはございません。

ご質問

一度生地を見てみたいのですが?

回答

生地サンプル(無料)をご用意いたしております。
生地の質感や発色の具合をお確かめください。

生地サンプルの請求はこちら

ご質問

水に濡らしても大丈夫ですか?

回答

水洗いができますので、濡れても問題ございません。
ただし、移染する恐れがございますので洗う際には他のものと分けてください。
一部だけ濡れたまま放置しますとシミになりますので、その場合には、一度全部濡らしてから乾かしてください。

デザインに関して

ご質問

手書き原稿からでも作れますか?

回答

手書き原稿からでも当店専任デザイナーがデザインを作成いたします。
手書きの原稿をお送りいただく場合は、原稿を真上からデジカメで写真撮影し、いちばん高い画質で撮影してください。

  • メールに添付して送る
  • FAXで送る(FAX:03-6721-9824)
  • 現物を郵送で送る

上記の方法で、当店に送っていただければ、手書き原稿からでも、のれんのデザインを作成いたします。

ご質問

のれんにオリジナルのロゴマークを入れられますか?

回答

ロゴマークを入れることも、もちろん可能です。
お持ちのロゴマークがデジタルデータの場合は、メール添付でお送り下さい。
写真や印刷物などの場合は、FAXまたは郵送でお送り下さい。
当店のデザイナーがトレースし、デザインにお入れいたします。(トレース料無料)

ご質問

デザインによって価格はかわりますか?

回答

デザインによる価格の変更はございません。
価格はのれんのサイズによって変わります。
デザインの制約はなく、何色お使いいただいても同じ価格設定となっております。

ご質問

のれんにグラデーションや写真は入れられますか?

回答

はい、グラデーションも可能です。
また写真などフルカラー画像ものれんのデザインに入れることが可能です。

ご質問

データーの保管期限はありますか?

回答

原則、5年間はデータを保管しております。特別なお手続きは必要ありません。

ご質問

デザインの修正は何回まで可能ですか?

回答

当店の場合、お客様がご納得いくまでデザイン修正が可能です。追加料金もありません。

その他

ご質問

返品は可能ですか?

回答

原則、オーダー品のため返品は受け付けておりません。
お客様のご使用いただく期日にご希望の商品をお届けする事が当店に求められている事だと考えております。
その為、お客様とのコミュニケーションを密に取り返品が起きぬよう努めております。
色味、仕上がりに不安がある場合は、色校正(1,800円)をお勧め致しております。

ご質問

クライアントに直送出来ますか?

回答

対応可能です。出荷人名義を当店ではなくお客様のお名前で出荷させていただきます。
当社の名前や金額が分かるものは一切入りませんのでご安心ください

ご質問

キャンセルはできますか?

回答

注文後、デザイン作成に入った後のキャンセルにつきましては、進捗状況より対応が異なりますので、キャンセルご希望の際には当店担当プランナーにご相談ください。

ご質問

個人情報はどのように取り扱われていますか?

回答

お客様の個人情報は厳密に管理しており、第三者に開示することはございません。
当店はPマーク許諾事業者に認定されておりますのでご安心ください。

個人情報の取り扱いについてはこちら

プライバシーマーク

お問い合わせ

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「のれんの件」とお申し付け下さい。専任スタッフが対応させていただきます。

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オーダーのれん 電話番号 メールアドレス(月〜金 9:00-18:00)

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